Depuis la France, vous pouvez retourner un article commandé en ligne dans les 14 jours à compter de la livraison.
Le retour est gratuit si vous suivez le processus ci-desous :
- Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine accompagné de tous les documents, ainsi que les étiquettes volantes et étiquettes de produits.
- Marquez l'article que vous souhaitez retourner sur le bon de retour et spécifiez un motif de retour.
- Rendez-vous sur www.ups.com/fr/fr et insérez dans le champ "Numéros de suivi" votre numéro de suivi que vous pouvez extraire de votre confirmation d’expédition. Confirmez l'insertion avec la flèche verte. Vous pouvez également cliquer directement sur la confirmation d’expédition sur le lien de suivi UPS.
- Cliquez sur le bouton "Numéros de suivi" et suivez les instructions.
- Mettez le produit que vous souhaitez retourner et le bulletin de retour dans un colis et fermez le.
- Collez l'étiquette de retour imprimée sur l'extérieur de la boîte (de préférence sur l'étiquette d'expédition) et déposez votre colis au point d'accès UPS le plus proche ou fixez une date de prise en charge avec UPS
- Conservez le reçu de dépôt.
Si vous avez des questions concernant le traitement de la déclaration, vous pouvez également contacter le service client pour la France. Les coordonnées peuvent être trouvées ici
Pour renvoyer vos articles gratuitement depuis Suisse, veuillez utiliser l’étiquette de retour ci-jointe.
- Retournez nous les articles dans leur emballage d’origine, y compris tous les documents et les étiquettes de produits.
- Sur le bordereau de retour, marquez l’article que vous voulez retourner et indiquez la raison du retour.
- Collez l’étiquette d’adresse de retour ci-jointe surl’emballage ( de préférence par-dessus de l’étiquette d’expédition).
- Mettez le produit et le bordereau de retour dans l’emballage et emballez-le.
- Organisez un rendez-vous de ramassage avec La Poste ou déposez votre colis au point d’accès La Poste le plus proche.
- s’il vous plait garder le reçu.
Si vous avez des questions concernant le traitement de la déclaration, vous pouvez également contacter le service client pour la Suisse. Les coordonnées peuvent être trouvées ici